سیاست بازپرداخت و بازگشت

هدف ما در بازار کارتن، جلب رضایت کامل شما از خریدتان است. به همین دلیل، سیاست بازپرداخت و بازگشتی را ارائه می‌دهیم که ساده، آسان و شفاف باشد.

شرایط کلی:

بازه زمانی: شما تا 30 روز پس از دریافت سفارش خود، می‌توانید کالا را مرجوع کنید.
شرایط کالا:
- کالا باید سالم، بدون عیب و نقص و در شرایط اولیه باشد.
- بسته بندی کالا باید کامل و بدون آسیب دیدگی باشد.
- برچسب ها و لیبل های روی کالا باید دست نخورده باشد.
هزینه ارسال:
- در صورت معیوب یا اشتباه بودن کالا، هزینه ارسال مرجوعی به عهده بازار کارتن خواهد بود.
- در سایر موارد، هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری است.

مراحل مرجوع کردن کالا:

ایجاد درخواست مرجوعی:
- به پنل کاربری خود در سایت بازار کارتن مراجعه کنید.
- به بخش “سفارشات من” بروید و سفارش مورد نظر را انتخاب کنید.
- روی دکمه “درخواست مرجوعی” کلیک کنید.
- دلیل مرجوعی را از لیست انتخاب کنید یا در صورت تمایل، در بخش توضیحات شرح دهید.
- تصاویر از کالای مرجوعی را در صورت نیاز بارگذاری کنید.
- روی دکمه “ارسال درخواست” کلیک کنید.
بررسی درخواست:
- کارشناسان ما در اسرع وقت درخواست شما را بررسی می‌کنند.
- در صورت تایید درخواست، یک کد مرجوعی به شما اعلام می‌شود.
- اطلاعات تکمیلی و آدرس مرجوعی نیز در اختیارتان قرار می‌گیرد.
ارسال کالا:
- کالا را به همراه فاکتور، کد مرجوعی و بسته بندی کامل به آدرس مرجوعی ارسال کنید.

موارد قابل مرجوع:

موارد غیرقابل مرجوع:

نحوه بازپرداخت وجه:

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، وجه پرداختی شما طی 7 تا 10 روز کاری به حسابتان واریز خواهد شد.
در صورت معیوب یا اشتباه بودن کالا، هزینه ارسال مرجوعی نیز به حسابتان واریز می‌شود.

استثنائات:

بازار کارتن می‌تواند برای برخی از کالاها، شرایط خاص مرجوعی را تعیین کند. این شرایط در صفحه مخصوص هر کالا درج شده است.

ارتباط با ما:

در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، می توانید با بخش خدمات مشتریان ما در [09129342740] تماس بگیرید.
همچنین می توانید از طریق ایمیل [info@bazarecarton.ir] با ما در ارتباط باشید.

ما در بازار کارتن همواره در تلاش هستیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم.

با احترام,

تیم بازار کارتن